KIZÁRÓDTÁL AZ ÁLLATKERTEDBŐL?:
Bejelentés írása előtt, kérjük, KATTINTS IDE és olvass az állatkertedről és az Upjers-fiókról!
Ha most kötötted Upjers-fiókhoz az állatkertedet és a végén kizártad magad a játékmenetből, akkor egyszerűen lépj a beállításoknál vissza az Upjers-fiók nevének és jelszavának megadásával. Hiszen pont azért kötötted Upjers-fiókhoz az állatkerted, hogy így be tudj lépni bele bármely készüléken.
KÉRJÜK, ADDIG NE ÍRJ ILYEN TÉMÁBAN BEJELENTÉST, MÍG NEM OLVASTAD EL A SÚGÓANYAGOT! HA NEM SEGÍTESZ MEGFELELŐ ADATOKKAL, AKKOR A SAJÁT ÜGYED ÉS MÁS JÁTÉKOSOK GONDJAINAK MEGOLDÁSÁT HÁTRÁLTATOD, EZÉRT A SAJÁT ÉRDEKEDBEN ÉS A JÁTÉKOSTÁRSAIDRA VALÓ TEKINTETTEL KÉRJÜK, HOGY ELŐSZÖR OLVASS!

KÉRJÜK, HAGYJ NEKÜNK IDŐT DOLGOZNI!
NE ÍRJ BEJELENTÉST, AMÍG NEM OLVASTÁL EL MINDEN KIHELYEZETT TÁJÉKOZTATÓ ANYAGOT! KÉRJÜK, CSAK JELIGÉVEL ÍRJ BEJELENTÉST! HOGY HOL A JELIGE? KERESD MEG!
OLVASS, OLVASS, OLVASS, OLVASS, OLVASS!
Kedves Játékosunk! Elárulunk neked egy kulisszatitkot. A hozzánk beérkező bejelentések túlnyomó része teljesen feleslegesen érkezik be és köti le a munkakapacitásunkat. Sokszor olyan a kérdés, amit bármelyik játékostárstól megkérdezhetett volna a bejelentő. Vagy ott van a válasz közzétéve már évek óta a közzétett anyagainkban és csak el kellene olvasni. Vagy sokszor csak ki kellene egy picit tapasztalni a játékot és elfogadni, hogy úgy működik, ahogy és alkalmazkodni kellene hozzá. Sokszor előfordul, hogy a játékos nyomkod ide-oda, majd nem érti, mi hova tűnt és velünk keresteti az éppen aktuális akármiket a fiókján.
A legtöbb bejelentés ráadásul nem kellően kifejtett, hanem csak annyi, hogy „nem megy”, „nem tudom”, stb., ilyenkor a felhasználó nem csak hogy a probléma megoldását várja tőlünk, de még azzal a nemes feladattal is megbíz minket, hogy mi találjuk ki, hogy egyáltalán mi a problémája.
Mi értjük, hogy mindenkinek az éppen aktuális problémája a legnagyobb gond, de légy tekintettel másra is! A HELYZET AZ, HOGY HA FELESLEGES BEJELENTÉSEKET ÍRSZ, AZZAL HÁTRÁLTATOD A FEJLESZTŐMUNKÁT, TEHÁT PÉLDÁUL NEM FOG IDŐ JUTNI A JÁTÉKOK MAGYAROSÍTÁSÁRA, AZ IDŐSZAKOS ESEMÉNYEK ELŐKÉSZÍTÉSÉRE, ÚJ TARTALMAK KÉSZÍTÉSÉRE, ÉS ÍGY TOVÁBB! NAGYON SZÉPEN KÉRÜNK, HOGY A SAJÁT ÉRDEKEDBEN KERÜLD A FELESLEGES BEJELENTÉSEK BEKÜLDÉSÉT!
Ha segítségre szorulsz, KÉRDEZZ ELŐSZÖR EGY TAPASZTALTABB JÁTÉKOSTÁRSAT. Ha ez se segít, KUKKANTS FEL A HU.UPJERS.COM WEBOLDALRA A SÚGÓ MENÜBE, mert jó eséllyel megtalálod a segítséget ott (sőt, még ahhoz is találsz segítséget, hogy ha mégis bejelentést kéne beküldeni, hogyan csináld, hogy hatékonyan feldolgozható legyen). Ugyanott az Upjers-fiókodba való belépés után A JÁTÉK FÓRUMÁT is megtalálod, ahol szintén KÉRDEZHETED A KÖZÖSSÉGET, sőt, RENGETEG HASZNOS INFORMÁCIÓT olvashatsz. Ha pedig már eljutottál ide a támogatási űrlapig, itt is fontos lenne elolvasnod minden közzétett tájékoztatást, hiszen ezekben is benne lehet a segítség!
Kérjük, 7-es Windowst használva egyáltalán ne is írj bejelentést, a válasz az lesz, hogy modernizáld a gépparkodat! Ha úgy érzed, valami eltűnt a fiókodról, ne aggódj emiatt, nem tűnt el! Ha látod, hogy nem lehet sms-sel vásárolni a te mobilhálózatodból, ne kérdezd meg, lehet-e mégis, hanem csak fogadd el, hogy nem lehet és használj másik vásárlási módot. Ha nem tölt be a játék, próbálj neki segíteni a súgóanyagok mentén! Ha csak nem tudod, mi hogy működik a játékban, kérdezz játékostársat! És így tovább! És ha mégis van valamilyen gond, pl. hiba csúszott volna a játékba, semmi gond, várj türelemmel, meg lesz oldva. Mindig mindent megoldunk és úgy oldjuk meg, hogy ne érjen semmilyen kár.
Ha a problémád olyan jellegű, ami gyors ügyfélszolgálati beavatkozást igényel, pl. kizáródtál volna a Zoo2-állatkertedből, vagy vásárlási gond merült volna fel, ne habozz írni, de kérjük, szándd rá az időt és először olvasd el a közzétett súgóanyagokat és annak mentén írj, hogy hatékonyan tudjunk segíteni, ne kelljen felesleges köröket futni visszakérdezgetésekkel. Kérjük, általánosan kerüld a félmondatos "nem megy" jellegű bejelentések beküldését, mert nem tudunk velük érdemben mit kezdeni. Aktuális jelige: kókusz
Bónuszállatot cserélni vágyó DP-, Zoo2-, MFZ-játékosok (utóbbiak csak VIP-állat csereigénye esetén): írjatok, de mindig legyetek nagyon konkrétak, hogy pontosan mit, hányat, mire.
Nagyon szépen köszönjük előre is, ha segítitek, hogy minél többet tudjunk értetek dolgozni!

NEM TUDOD KITENNI A SZÁLLÍTMÁNYOZÁSI KÖZPONTOT, PEDIG MÁR ELVÉGEZTED A KAPCSOLÓDÓ FELADATOT? Egyszerűen csak játssz tovább a szokott módon, gyűjts még egy kis tapasztalati pontot és hamar meg fogod tudni építeni a szállítmányozási központot.

NEM JÓL SZÁMOL A FELADAT SZÁMLÁLÓJA?
DE, JÓL SZÁMOL! Mindig abból indulj ki, hogy a feladatnak van igaza. Addig teljesítsd a feltételeket, amíg a számláló nem éri el a kívánt állást. Ha szerinted már el kellett volna érnie, de nem ezt látod a játékban, csak teljesítsd tovább a feltételeket, mert biztosan van valamilyen oka annak, hogy a számláló nem úgy számolt, ahogy vártad. Például talán egy nagy karám bővítésekből van összeállítva, nem pedig eleve nagy karámként lett megvéve. Vagy talán már létezett az adott tartalomból pár a fiókodon, amikor a feladat legenerálódott, de a feladat legenerálódásakor már meglévő tartalmak nem számítanak a feladat teljesítésébe. Hasonlóképp ha például már szaporítottál egy állatot a feladat legenerálása előtt, a feladat pedig szaporítást kér, másik állat szaporítása lehet szükséges, hogy számoljon a számláló. És így tovább. Csak folytasd a feladatteljesítést és a feladat végül teljesített státuszba kerül majd.

ÖSSZEKÖTTETÉS A BEJÁRATTAL (PIROS FELKIÁLTÓJEL)
A karámokhoz és más egységekhez járda kell vezessen, különben nem tudják elérni a látogatók. Itt figyelj rá, hogy nem elég, ha járda csatlakozik a tárgyhoz, az is fontos, hogy ez a járda ténylegesen el is vezessen a bejárathoz. Ha a járda a tárgy és a bejárat közt valahol megszakad, akkor az azt jelenti, hogy a tárgynak nincs összeköttetése a bejárattal. Csináld meg a folytonos járdaösszeköttetést és eltűnik a piros figyelmeztetés.

BÓNUSZÁLLATOT CSERÉLNÉL? EZT OLVASD EL!
Az alábbiak szerint végzünk a játékos kérésére központilag állatcserét egy adott játékosfiókon:

Lecserélünk normál bónuszállatot bizonyos korábbi normál bónuszállatra, VIP-bónuszállatot bizonyos korábbi VIP-bónuszállatra, de csak ezeket és csak ezekre, és ezt is csak akkor, ha frissen szerzett, legfeljebb néhány napos vásárlásból származik a lecserélni kívánt bónuszállat és raktáron van, tehát nincs és soha nem is volt még kitéve az állatkertbe.
A frissen beszerzett bónuszállat helyett jelenleg kérhető korábbi bónuszállatok a következők:

Arany fakúszóbéka Arany oroszlánmajmocska Arany piszeorrú majom Aranykoronás repülőkutya Barna hiéna Emu Erszényes ördög Erszényeshangyász Észak-amerikai kúszósül Északi oposszum Etióp farkas Európai vadmacska Fakó álvámpír Fehér cápa Feketearcú szakállas sátánmajom Feketefarkú pele Feketelábú macska Floridai kékrák Gangeszi gaviál Golyvás daru Havasi mormota Himalájai fényfácán Homoki macska Indiai antilop Indiai csillagteknős Indiai orrszarvú Iránytű medúza Japán széró Jávorantilop Kacsacsőrű emlős Kaliforniai disznódelfin Keleti bűzösborz Keskenyszájú orrszarvú Kisfülű kutya Kék leguán Kéklábú szula Kétpúpú teve Közönséges cserepesteknős Közönséges petymeg Libériai bóbitásantilop Lunda Mandzsu daru Maszkos gömbhal Mississippi aligátor Méhészborz Óriáspolip Óriásvidra Pillangó törpesügér Pusztai macska Pusztai ölyv Pávaszemes angolna Pézsma borznyest Pöttyös gekkó Rózsaszín varacskosfejű leguán Saimaa-tavi gyűrűsfóka Sarki ürge Szakállas disznó Szibériai tigris Szomáliai strucc Szép wallaby Tömpefarkú tobzoska Utánzó polip Vörös királysikló Vörösnyakú filanderkenguru Vörösszemű levelibéka

A frissen beszerzett VIP-bónuszállat helyett jelenleg kérhető korábbi VIP-bónuszállatok a következők:

[VIP] Angóranyúl [VIP] Arany oroszlánmajmocska [VIP] Aranyszín fejű arany oroszlánmajmocska [VIP] Dél-amerikai manátusz [VIP] Egypúpú teve [VIP] Egyszarvú kaméleon [VIP] Fűrészesrája [VIP] Grévy-zebra [VIP] Hosszúszárnyú bálna [VIP] Japán tűzhal [VIP] Kardszárnyú delfin [VIP] Kis páncélos egér [VIP] Kivi [VIP] Leveles tengeri sárkány [VIP] Maszáj zsiráf [VIP] Mexikói axolotl [VIP] Nyugati síkvidéki gorilla [VIP] Palackorrú delfin [VIP] Pápaszemes medve [VIP] Rőt vérszopó denevér [VIP] Szumátrai orrszarvú [VIP] Szumátrai tigris [VIP] Szürkepofájú elefántcickány [VIP] Törpe erszényesmókus

Kérjük, hogy ha van csereigényed, azt mindig konkrétan, pontosan írd meg nekünk, tehát tartalmazza a kérésed, hogy pontosan milyen állatból pontosan mennyit pontosan mennyi és pontosan milyen állatra szeretnél lecseréltetni. Ne nekünk kelljen kitalálni, hogy pontosan mit szeretnél, mert akkor vagy vissza kell kérdeznünk, vagy hibázhatunk és úgy végezhetjük el a cserét, ahogy nem is szeretted volna, tehát a te érdeked, hogy legyél konkrét.